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千帆阁酒店

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[太烂了] 千帆阁酒店 发表评论2009-05-04 10:35来自 广东省东莞市
5月4日我们一行14人到大亚湾旅游,中午选择到千帆阁酒店外面海边的“排档”(贵酒店岳经理说的这是排档,里面才算酒店)吃饭,没点几个菜,总共消费了1100多元,具体多少金额我们也不是很清楚,因为贵司女领班结帐时算了五遍的金额都是不一样,我们吃完饭差不多三点了,因为我哥身体不好,糖尿病高血压,吃完饭一定要休息一下,否则无法开车回来。当时只剩一桌客人在吃饭了,我们就用几把椅子靠在墙边给我哥躺下,刚躺下贵司最高领导人物岳征丰先生走过来说不可以睡觉,我们说只躺十分钟,他说不行,我们说那请你们领导来下,他说除了老板就全部是他在负责,还说再不走就要把我们全部赶走,还叫来两个保安的人来赶我们。这就是本着客人是上帝为宗旨的酒店的所做所为,一个四星酒店的高层领导人物,既然出口就是赶,难道客人身体不舒服在不影响贵酒店的正常营业的情况下就不可以休息一下吗?贵酒店的管理人员是否该重新上岗培训,最基本的礼貌都不懂,结个帐也算不清楚,我们都没有计较,让我最不能容忍的是他说要赶我们走。可否给我一个合理的解释。还有提醒大家一下,有去消费的买单时一定要算清楚,我们十四碗饭却要了二十碗的钱,三元一碗的饭哟。
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[zhao] 千帆阁酒店 发表评论2008-10-30 16:17来自 北京市
服务观念有问题,没有以客户(游客)为中心的理念。更像一个管理机构,管理花钱入住的游客,呵呵,想换海景房,不行。想吃早茶,不行,理由竟然是酒店要节约成本。服了。我已经建议单位不要再去了。
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