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1、什么是电子门票？ |
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银旅通电子门票平台是旅游名店城与中国银联、中国移动联合推出的一个第三方电子门票平台，通过银旅通电子门票平台，广大自助旅游者可以优惠价格预订到全国各大主流景区的电子门票。
银旅通电子门票以手机二维码或银行卡为载体，旅游者预订时可以选择以手机二维码彩信/短信（暂只支持中国移动手机）或者银行卡作为电子门票的换领凭证，在使用时只须出示手机二维码或银行卡即可享受门票服务。 |
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2、可以通过哪些渠道预订电子门票？ |
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银旅通电子门票的已经开通的预订渠道包括旅游名店城网站预订（www.yocity.cn/eticket），电话预订（4008-960-168, 020-37636030, 020-37636019, 13710188820）
即将开通的预订渠道包括手机网站预订、旅行社预订、自助终端预订等，请留意我们的网站公告。 |
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3、什么是二维码电子门票、银行卡电子门票？ |
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根据电子门票的换票凭证不同，我们通俗将电子门票分为二维码电子门票和银行卡电子门票。
二维码电子门票：预订后，系统会向您的手机发送一条二维码彩信/短信，凭借该二维码，就可以在景区快速办理换票入园手续。
二维码彩信的样式如下：
 
彩信格式 短信格式
银行卡电子门票：预订时，您需要输入一张随身携带的银行卡的卡号，作为换票时的身份凭证。抵达景区后，您只要出示该银行卡，即可快速办理换票入园手续 |
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4、我的手机没有彩信功能，可以使用二维码电子门票吗？ |
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购买者在预订时需要选择手机的类型，以保证二维码的效果。
二维码电子门票同时支持彩信和短信，如果您的手机支持彩信，我们推荐您在预订时选择彩信方式；
如果您的手机暂时不支持彩信，请选择短信二维码，并选择是否属于nokia系统。
注意：二维码电子门票暂只支持中国移动的手机用户，其他手机用户暂不支持。
中国联通和小灵通手机用户，以及没有手机的用户，建议选择银行卡电子门票。 |
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5、二维码电子门票如何使用？ |
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成功购买二维码电子门票后，购买者的手机会收到一条二维码彩信/短信（暂只支持中国移动用户）。
二维码电子门票有2种使用方式：
1）配备有二维码自动闸机的景区：
二维码自动闸机与地铁站的入口闸机类似，可以提供快速的电子门票验票入园服务，一些大型景区均将陆续安装二维码自动闸机。
通过自动闸机前，您需要调出手机中的二维码彩信/短信中的二维码图案，并点亮手机屏幕，对准闸机的扫描窗，“嘀”一声后，闸机就会读取到您的二维码电子门票，并显示验票放行信号，您和您的家人朋友就可以依次通过闸机进入景区。
需要注意的是，一张电子门票的游客，必须一起进入景区，闸机会自动统计通行的人数，达到电子门票相应的人数后，即不再放行。为保证通行速度，闸机设置了限时装置，前一游客通行后30秒，如果没有人再通行，闸机会默认剩余人数失效，不再放行。
 
2）配备银联景区专用POS的景区：
所有提供电子门票服务的景区，均配备有银联景区专用POS，除了具备刷卡付款功能外，该POS机还带有二维码换票功能。
您需要在景区的售票窗口或其他指定位置，换取入园凭证。
换票时，请调出手机上的二维码图案，点亮屏幕，将手机屏幕对照二维码扫描窗，“嘀”一声即完成换票操作。
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6、二维码电子门票是否可以转发给朋友使用？ |
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不可以转发！
如果您需要帮您的家人或朋友预定电子门票，建议您直接输入家人或朋友的手机号码及姓名，以便我们更好地提供服务。
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7、银行卡电子门票如何使用？ |
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银行卡电子门票是以预定时提供的银行卡作为唯一身份标志的，所以到景区旅游时，请务必携带好您预订时使用的银行卡。
提供电子门票服务的景区售票窗口，均配备有银联景区专用POS,除了具备刷卡付款功能外，该POS机还带有银行卡换票功能.
请将预订时使用的银行卡交给景区工作人员，并说明是银行卡电子门票。
景区工作人员会在银联POS上进行刷卡验票操作，并提供入园凭证。 |
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8、银行卡电子门票换票时会被扣钱吗？ |
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请放心，银行卡电子门票进行换票操作时刷银行卡，只是进行电子门票的身份验证，不会从您的银行卡扣取任何费用。
刷卡换票时也不需要输入您的银行卡密码。
如果是前台现付的电子门票，您可以选择使用银行卡付款，和正常银联POS刷卡付款操作相同；如果您还是有顾虑，您也可以选择现金方式支付门票款。
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9、什么是预付电子门票和前台现付电子门票，二者有什么不同？ |
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就像预订酒店有预付和前台现付一样，根据付款类型，电子门票分为预付电子门票和前台现付电子门票2种。
预付：购买者必须在预订时通过网上支付、汇款、现金等方式，向电子门票服务商支付全额票款。
前台现付：购买者在预订时，不需要向电子门票服务商支付任何费用，票款在抵达景区后，直接支付给景区。
前台现付电子门票一样可以享受折扣优惠，但优惠要低于预付电子门票；
好处是购买者退票时不需要承担任何经济损失。 |
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10、电子门票如何付款？ |
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如果您预订的是前台现付的电子门票，那么您在预定时不需要支付任何费用，您在到景区游玩的当天，请在景区的换票窗口时付款给景区。您可以选择刷卡付款，或者交现金均可。
如果您预订的是预付电子门票，您需要在预订时将款项支付给为您提供预订服务的服务商。
目前旅游名店城网站已经开通了中国工商银行的网上支付服务，以及易宝支付提供的各大银行卡的网上支付服务。
电话支付、手机钱包支付、银行自助终端支付等支付服务也将陆续开通，请留意本网站的公告。
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11、出发当天订票可以吗？ |
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大部分景区要求在抵达景区前4个小时前预订，少部分景区当天不可以预订。
但我们建议您还是在抵达景区前一天完成预订，以保证享受到优惠的电子门票服务。 |
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12、如何办理退票？ |
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如果您是在旅行社服务商处预订电子门票，请拨打旅行社服务商的服务热线进行退票操作。
其他渠道预订的电子门票，统一由银旅通电子门票服务中心（电话：4008-960-168）提供退票服务。
退票必须在门票有效期最后一天的上午12点前进行，否则视为自动放弃退票权利。
退票前，请准备好订单号，手机号码、银行卡号（预订银行卡电子门票时）、景区名称、票数等资料，以便服务人员核实。 |
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13、退票手续费？ |
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前台现付电子门票退票时，不需要承担任何退票费用。
预付电子门票退票时，将按照电子门票的网站零售价收取总金额的10%作为退票手续费用。 |
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